22 38 22 00

KJØPSBETINGELSER

 

Godkjenning av disse betingelsene

Ved å kjøpe Gendiet AS sine produkter anser vi kjøpsbetingelsene under som godkjente.

Registrering

Når du handler i Gendiet AS sin nettbutikk vil du registreres som Kunde. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Vi leverer til hele Norge ekskludert Svalbard og Jan Mayen. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende (betaler) ifølge loven være 18 år. Når du handler er epost og mobilnummer obligatorisk.

Adresseendring

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt i profilen. Adresseendring gjøres på Min side. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å endre adresse for levering ved betaling.

Priser

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser ved kampanjer er gyldige til fristen som vises i annonser eller nyhetsbrev. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte Kunden innen neste virkedag og finne en god løsning.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Bestilling

Bestilling fra Gendiet gjøres online på vår hjemmeside, www.gendiet.no.
Ved bestilling reserveres kjøpesummen i inntil 4 virkedager og beløpet trekkes først ved utsending av DNA Test Kit.

Betaling

Kjøp i Gendiet sin nettbutikk kan betales på følgende måter:
Online betaling med Stripe som aksepterer bank- og kredittkort med MasterCard og Visa. Du oppgir navn, kortnummer, utløpsdato og kontrollsifre (CCV) ved betaling. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med samarbeidspartnere som Stripe blir denne sikkerheten ivaretatt.

Rabattkoder

Rabattkoder kan ikke kombineres. En kan kun benytte en rabattkode pr handel.
Rabattkoden må legges inn i handlekurven, og kan ikke legges til i etterkant. Rabattkoder gjelder en gang pr. Kunde, om ikke annet er spesifisert under tilbudet. Rabattbeløpet blir trukket fra varene som blir returnert, slik at beløpet som blir refundert er det beløpet som faktisk er betalt.

Sikkerhet

Gendiet benytter Stripe til betaling. Vi anvender sikkerhetsprotokollen SSL, som krypterer informasjonen mellom kortinnehaver og virksomheten. Det betyr, at alle data, som sendes fra din datamaskin til oss, er beskyttet under overførsel.

Fortrolige opplysninger

Vi anvender kun dine personlige opplysninger til å sende din vare og kontakte deg i forbindelse avtale om veiledning, samt ved uforutsette omstendigheter.
Gendiet garanterer, at ingen uvedkommende får opplysninger om resultatene av din DNA test. Den personen, som har bestilt og betalt, eier resultatet.

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling, mottar du en bekreftelse på din bestilling på e-post.
Ordrebekreftelsen inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaler, betalingsmetode, samt en oversikt over bestilte varer.

Faktura/kvittering

Faktura/kvitteringen inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaler, betalingsmetode samt en oversikt over bestilte varer.

Levering

Vi har en forventet leveringstid av gentesten på to til fire uker, fra din bestilling er registrert. DNA test kit blir sendt som A-post i konvolutt og returneres til Gendiet i ferdig frankert konvolutt. Rapporten vil bli tilgjengelig for Kunde senest 1 uker etter at DNA testen er analysert på laboratoriet. Gendiet benytter Posten og PostNord til sine forsendelser. Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding om ikke annen leveringsmåte er valgt. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning.

Uavhentede pakker

Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.

Angrerett og retur

Som kunde hos Gendiet kan du angre kjøpet etter angrefristlovens bestemmelser.
Du har derfor 14 dagers angrerett på DNA Test Kit. Angrerettskjema sendes til din e-postadresse ved bestilling, legg likevel merke til følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 6, punkt e). Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skylder uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukeren side (jf. Angrerettloven § 12, punkt a). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd). Ved bruk av angrerett, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje ikke kan være fjernet fra produktet. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.
Kvittering skal alltid legges og varen sendes til vår firmaadresse:
Gendiet AS, Markveien 34, 0554 OSLO – Norge.

Reklamasjonsrett

Det er 2 års reklamasjonsrett etter kjøpslovens regler, regnet fra din mottakelse av testresultatet. Dersom du oppdager feil eller mangler på et produkt skal du kontakte Gendiet AS via post eller e-post, oppgi ditt ordrenr. og årsaken til reklamasjonen. Heretter blir du kontaktet av Gendiet vedrørende videre fremdrift.

Ta vare på ordrebekreftelse fra kjøpet ditt, for du kan bli bedt om å fremvise kvittering eller ordrebekreftelse ved behandling av en reklamasjon. Dersom du ikke har kvittering eller ordrebekreftelse som dokumenterer når produktet er kjøpt, kan reklamasjonen bli avvist. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge.

Kopibeskyttelse

Innhold på Gendiet sine nettsider er Gendiet sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Gendiet.

Force Majeure

Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser Gendiet fra ansvaret for forpliktelser som Gendiet ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor Gendiet sin kontroll.